Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor particuliere opdrachten van Demi Ruijs Fotografie. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn bevestigd. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
1. Identiteit en begrippen
Fotograaf: Demi Ruijs Fotografie, gevestigd in Lithoijen, bereikbaar via info@demiruijsfotografie.nl.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag doet of een overeenkomst sluit.
Schriftelijk: communicatie per e-mail, WhatsApp, contactformulier of een andere digitale vorm waarvan de inhoud kan worden bewaard.
2. Toepassing van de voorwaarden
De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Een klant moet de mogelijkheid hebben de voorwaarden te lezen en op te slaan. De versie die bij de boeking is verstrekt, blijft gelden voor die overeenkomst. Latere wijzigingen gelden alleen voor nieuwe overeenkomsten, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken of een wijziging wettelijk verplicht is.
3. Aanbod, prijzen en extra kosten
Het aanbod en de prijzen die op het moment van boeken op de website of in een schriftelijk voorstel staan, gelden voor de opdracht. De afgesproken prijs, het pakket, de locatie en eventuele bijzonderheden worden schriftelijk bevestigd.
Reiskosten bedragen €0,25 per gereden kilometer vanaf postcode 5396 NM in Lithoijen en zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders vermeld.
Eventuele parkeer-, entree- en locatiekosten worden vooraf besproken en komen alleen voor rekening van de klant wanneer dit is afgesproken.
Extra foto’s kosten volgens de huidige website €7,50 per stuk, tenzij bij de boeking schriftelijk een andere prijs is bevestigd.
Voor meerdere dieren, personen, locaties of andere aanvullende wensen kan vooraf een meerprijs worden afgesproken.
4. Totstandkoming en uitvoering
Een boeking is definitief zodra de datum, locatie en het gekozen pakket schriftelijk door de klant en de fotograaf zijn bevestigd. Een mondelinge aanvraag of het enkel invullen van een contactformulier is nog geen definitieve boeking.
De klant kiest de fotograaf op basis van de getoonde stijl. De fotograaf bepaalt binnen de afgesproken opdracht de creatieve en technische uitvoering, waaronder licht, compositie, selectie en nabewerking. Er kan geen exact resultaat of een exact aantal gemaakte opnamen worden gegarandeerd buiten het aantal eindbestanden dat in het pakket is opgenomen.
De fotograaf selecteert de geschikte beelden. Niet-geselecteerde en onbewerkte bestanden worden niet geleverd.
5. Verantwoordelijkheden en veiligheid
De klant zorgt ervoor dat personen en dieren op het afgesproken tijdstip en de afgesproken locatie aanwezig en zo goed mogelijk voorbereid zijn.
De klant meldt vooraf relevante veiligheidsrisico’s, zoals angstig of reactief gedrag, lichamelijke beperkingen of locatiegebonden gevaren.
De eigenaar of begeleider blijft verantwoordelijk voor toezicht op en controle over het dier. Aanwijzingen van de fotograaf vervangen geen professionele beoordeling van gedrag, gezondheid of veiligheid.
De fotograaf kan een handeling, locatie of fotoshoot onderbreken of stoppen wanneer deze naar redelijk oordeel niet veilig of niet verantwoord is voor mens of dier.
Eventuele wachttijd of uitloop leidt alleen tot extra kosten wanneer dit vooraf of tijdens de shoot duidelijk wordt besproken en door de klant wordt aanvaard.
6. Betaling
De afgesproken pakketprijs en reiskosten worden direct na de fotoshoot ter plaatse betaald. Betaling kan contant of via een betaalverzoek/Tikkie, tenzij vooraf schriftelijk iets anders is afgesproken. Extra gekozen foto’s of andere nabestellingen worden apart betaald voordat deze worden geleverd.
Digitale eindbestanden worden pas geleverd nadat alle opeisbare bedragen voor de betreffende opdracht zijn ontvangen.
Bij te late betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze schriftelijke betalingsherinnering met een wettelijke termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden berekend binnen de wettelijke grenzen.
7. Herroepingsrecht bij een boeking op afstand
Wanneer een consument de overeenkomst uitsluitend online, per e-mail, WhatsApp of telefonisch sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. De consument kan binnen die termijn zonder opgave van reden ontbinden via info@demiruijsfotografie.nl of via een andere wettelijk vereiste digitale ontbindingsmogelijkheid.
Als de fotoshoot op uitdrukkelijk verzoek van de consument binnen de bedenktijd begint, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het al uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht daarna vervalt.
Deze wettelijke rechten staan los van de contractuele annuleringsregeling hieronder en gaan voor wanneer de wet dat bepaalt.
8. Annulering en verplaatsing door de klant
Annuleren kan schriftelijk en kosteloos tot 48 uur vóór de afgesproken fotoshoot.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de fotoshoot blijft 50% van de afgesproken pakketprijs verschuldigd. Deze vergoeding geldt niet voor zover een wettelijk herroepingsrecht anders bepaalt.
Bij ziekte die uiterlijk 24 uur vóór de fotoshoot wordt gemeld, kan de fotoshoot in overleg eenmaal kosteloos naar een nieuwe datum worden verplaatst.
Bij onverwachte ziekte binnen 24 uur neemt de klant zo snel mogelijk contact op. Partijen beoordelen dan samen of verplaatsing redelijkerwijs mogelijk is.
Bij herhaald verplaatsen, niet verschijnen of het niet tijdig melden van verhindering kunnen alleen redelijke, vooraf kenbaar gemaakte kosten in rekening worden gebracht, rekening houdend met de gereserveerde tijd en eventuele bespaarde kosten.
9. Slecht weer, ziekte fotograaf en overmacht
Bij slecht weer beoordeelt de fotograaf in overleg met de klant of de omstandigheden veilig en geschikt genoeg zijn. Bij regen, storm, extreme hitte of andere onveilige omstandigheden wordt de buitenshoot kosteloos verplaatst. Bewolking is op zichzelf geen reden voor verplaatsing.
Als de fotograaf door ziekte of overmacht niet kan uitvoeren, wordt zo snel mogelijk een nieuwe datum voorgesteld. Als verplaatsing niet mogelijk of niet redelijk is, mag de klant de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen en worden reeds betaalde bedragen voor dat deel terugbetaald.
10. Selectie, levering en bewaartermijn
Binnen één week na de fotoshoot ontvangt de klant een online keuzegalerij, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Na ontvangst van de keuze worden de inbegrepen foto’s binnen 2 tot 4 weken volledig nabewerkt en digitaal geleverd.
Voor reels geldt de op de website vermelde digitale levertijd van in beginsel twee weken.
De online galerij blijft minimaal 30 dagen beschikbaar. De klant is verantwoordelijk voor tijdig downloaden en het maken van een reservekopie.
Voorbeeldbestanden in de keuzegalerij met een groot watermerk mogen niet worden opgeslagen, gedeeld, bewerkt, gepubliceerd of gebruikt.
Een genoemde termijn is een redelijke levertermijn. Bij vertraging krijgt de fotograaf eerst een redelijke mogelijkheid om alsnog te leveren. Wettelijke rechten van de klant blijven behouden.
11. Gebruik van de geleverde bestanden
Het auteursrecht op de foto’s en video’s blijft bij Demi Ruijs Fotografie. De klant ontvangt na volledige betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik.
Bestanden op webformaat met klein watermerk zijn bedoeld voor delen op sociale media.
Bestanden zonder watermerk zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en het laten maken van afdrukken.
Verkoop, levering aan bedrijven, deelname aan commerciële campagnes of ander zakelijk gebruik is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming en eventuele aanvullende licentieafspraken.
Filters, ingrijpende kleurwijzigingen, verwijdering van watermerken of andere bewerkingen die de fotografische stijl aantasten zijn niet toegestaan zonder toestemming. Een normale technische uitsnede door een sociaal platform kan niet altijd worden voorkomen.
Naamsvermelding, bijvoorbeeld ‘Foto: Demi Ruijs Fotografie’, wordt gewaardeerd maar is bij particulier gebruik alleen verplicht wanneer dit afzonderlijk is afgesproken.
12. Publicatie door de fotograaf
Demi Ruijs Fotografie gebruikt foto’s of video’s van een klant, herkenbare personen, minderjarigen of aan de klant gekoppelde dieren alleen voor portfolio, website, sociale media of promotie wanneer daarvoor afzonderlijke toestemming is gegeven. Geen toestemming geven heeft geen invloed op de boeking of dienstverlening.
Toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. De praktische gevolgen en eventuele uitzonderingen worden beoordeeld volgens de AVG, het portretrecht en overige toepasselijke wetgeving.
13. Klachten en herstel
De klant meldt een klacht zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, met een duidelijke omschrijving. Een latere melding doet geen afbreuk aan wettelijke rechten, maar kan onderzoek of herstel moeilijker maken.
Demi Ruijs Fotografie krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, een passende oplossing te bieden. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit herstel, nalevering, een nieuwe afspraak, prijsvermindering of terugbetaling.
14. Aansprakelijkheid
Demi Ruijs Fotografie is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald of het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
Demi Ruijs Fotografie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies, onvoorzienbaar gedrag van dieren of omstandigheden buiten de redelijke invloed van de fotograaf.
Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid van de fotograaf, of voor andere gevallen waarin beperking of uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.
15. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van Demi Ruijs Fotografie, die via de website beschikbaar is.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.